Aktuelles - Seite 2 von 13 - O'Donovan Consulting AG

News

15. April 2019

Powern & Pausieren – Regenerieren wie die Champions

„Nicht nur olympische Medaillen haben zwei Seiten. Jede Leistung ist die Folge von: Powern & Pausieren.“ Unter diesem Motto fand unser Seminar vom 04. bis…

Lisa-Marei Keding 0

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News

3. April 2019

Schlüssel zur Zukunft

Der „Schlüssel zur Zukunft“ ist Bildung. Sie eröffnet Türen für ein erfülltes Leben in unserer Gesellschaft. Für manche Kinder und Jugendliche ist dieser Schlüssel jedoch…

Lisa-Marei Keding 0

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News

19. März 2019

Was haben Craft beer von wabi_sabi, Agilität und Design Thinking gemeinsam?

Unter dem Motto "Business crafted by design" feierte das neue Format „ denk unterwegs“ am 12.März 2019 sein erfolgreiches Debut. 25 Teilnehmer von Unternehmen wie Dyckerhoff,…

Lisa-Marei Keding 0

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Blog

11. März 2019

Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit in der Produktentwicklung

Die 7 Erfolgsfaktoren zur Integration der Kundenerfahrung in die Produktentwicklung: Der erste wirklich bekannte Fan einer Outside-In bzw. CX-Betrachtung in der Produktentwicklung war Steve Jobs.…

Hans J. Friedrich 0

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In 2018 ist das Customer-Experience-Management aus den ,,Laboren'' und ,,Piloten'' herausgewachsen und bei den Vorreitern der Linie angekommen!

Matias Musmacher in CallCenter SQUT 01/19

Blog

8. März 2019

Deutschland – (k)ein Nachzügler bei der Einführung von Customer Experience Management

„Wie weit sind deutsche Unternehmen bei der Umsetzung von Customer Experience Management?“ Das haben wir uns im Expertenkreis mit den Partnern von infinIT.cx, cx/omni, ,…

Matias Musmacher 0

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News

27. Februar 2019

Podiumsvortrag „Digitalisierung“ mit Ingo Scheidweiler am 27.02.2019

Digitalisierung – ein Begriff, der mit großem Wandel verbunden wird. Das muss nicht sein! Wie man mit überschaubarem Aufwand einen großen Mehrwert gewinnt, erläuterte Ingo…

O'Donovan Consulting 0

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News

12. Februar 2019

[um]denk[bar] unterwegs: „Business & Agile Transformation crafted by Design“

Design Thinking – ein innovativer Lösungsansatz, basierend auf einer Kombination aus Verstehen, Beobachten, Ideenfindung und Verfeinern. Zugleich bedeutet Design Thinking, dass Menschen unterschiedlicher Disziplinen in…

O'Donovan Consulting 0

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News

30. Januar 2019

Kostenloses eBook mit Best Practices für Ihren digitalen Kundenservice

Die Mitglieder der i-Service Initiative haben auch 2018 wieder Ihre Kompetenzen und Erfahrungen zusammengeführt und ein eBook draus gemacht- das Praxishandbuch „Service Excellence 2019“. Trends…

Matias Musmacher 0

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News

7. Januar 2019

Praxis, Praxis…Praxiswissen Customer Journey Mapping jetzt als O’Donovan E-Book!

Wie man einen Customer Journey Mapping-Workshop ideal vorbereitet und durchführt, wird in unserem neuesten E-Book Schritt für Schritt erklärt. Theoretische Abhandlungen über Customer Journey Mapping…

Bennet Vogel 0

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Powern & Pausieren – Regenerieren wie die Champions

Schlüssel zur Zukunft

Was haben Craft beer von wabi_sabi, Agilität und Design Thinking gemeinsam?

Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit in der Produktentwicklung

In 2018 ist das Customer-Experience-Management aus den ,,Laboren'' und ,,Piloten'' herausgewachsen und bei den Vorreitern der Linie angekommen!

Deutschland – (k)ein Nachzügler bei der Einführung von Customer Experience Management

Podiumsvortrag „Digitalisierung“ mit Ingo Scheidweiler am 27.02.2019

[um]denk[bar] unterwegs: „Business & Agile Transformation crafted by Design“

Kostenloses eBook mit Best Practices für Ihren digitalen Kundenservice

Praxis, Praxis…Praxiswissen Customer Journey Mapping jetzt als O’Donovan E-Book!

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