Digitalisierung – ein Begriff, der mit großem Wandel verbunden wird. Das muss nicht sein! Wie man mit überschaubarem Aufwand einen großen Mehrwert gewinnt, erläuterte Ingo…
O'Donovan Consulting27. Februar 2019
Design Thinking – ein innovativer Lösungsansatz, basierend auf einer Kombination aus Verstehen, Beobachten, Ideenfindung und Verfeinern. Zugleich bedeutet Design Thinking, dass Menschen unterschiedlicher Disziplinen in…
O'Donovan Consulting12. Februar 2019
Die Mitglieder der i-Service Initiative haben auch 2018 wieder Ihre Kompetenzen und Erfahrungen zusammengeführt und ein eBook draus gemacht- das Praxishandbuch „Service Excellence 2019“. Trends…
Matias Musmacher30. Januar 2019
In der 10. Customer Experience Week vom 11. bis 15. März 2019 finden sich wieder zahlreiche Experten der i-Service Initiative zusammen, um in 16 kostenlosen,…
Uwe Michler30. Januar 2019
Wie man einen Customer Journey Mapping-Workshop ideal vorbereitet und durchführt, wird in unserem neuesten E-Book Schritt für Schritt erklärt. Theoretische Abhandlungen über Customer Journey Mapping…
Bennet Vogel7. Januar 2019
Management by Robinson – Warten auf F R E I T A G. Am letzten Freitag vor Weihnachten ist unsere Hall of Fame der Beraterwitze…
O'Donovan Consulting21. Dezember 2018
Die digitale Transformation betrifft uns alle! Und trotzdem sucht gerade der Mittelstand noch nach Wegen, sich diesem Thema zu nähern. Das ist auch gar nicht…
Ingo Scheidweiler19. Dezember 2018