In 2018 ist das Customer-Experience-Management aus den ,,Laboren'' und ,,Piloten'' herausgewachsen und bei den Vorreitern der Linie angekommen!
Matias Musmacher in CallCenter SQUT 01/19
Kein Kunde kauft jemals ein Erzeugnis. Er kauft immer das, was das Erzeugnis für ihn leistet.
Peter F. Drucker