Aktuelles

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10. Juli 2018

Wo ist eigentlich der Knopf im Customer Relationship für das „Next Best Offer“?

Was ist denn eigentlich das „nächste beste Angebot“? Oder neu-deutsch „Next Best Offer (NBO)“? - hier der Versuch einer Antwort. Unternehmen lernen gerade, dass die…
Hans J. Friedrich 1
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5. Juli 2018 in News

O’Donovan Kunde von Ranga Yogeshwar zum „Innovationsführer 2018“ gekührt!

Die DV Deutsche Verrechnungsstelle – ein junges Tochterunternehmen der Deutschen Vermögensberatung – ist für ihre überdurchschnittliche Innovationskraft und den nachhaltigen Erfolg von der TOP 100-Jury mit…
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28. Juni 2018 in News

O’Donovan auf dem 1&1 Innovation Day „einen Sprint voraus“

Am 5.6.2018 veranstaltete 1&1 in Montabaur zum ersten Mal einen Tag mit Impulsvorträgen für alle Themen des Kundenservice unter dem Motto „1&1 Innovation Day 2018…
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21. Juni 2018 in News

Ein Date mit Alexa!

Ist es ein One-Night-Stand oder schon etwas Festes? Oder anders gefragt: Wie sieht es denn mit der Akzeptanz von digitalen Sprachassistenten durch die Nutzer aus?…
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20. Juni 2018 in News

Begeisterte Kunden (er)fordern eine agile Customer Service Organisation!

Die Erwartungshaltung von Kunden steigt aktuell genauso rasant wie die Budgets einiger Unternehmen für Digitalisierungsprojekte und Social Media Kampagnen. Der Fokus liegt darin mit dem…
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Multichannel

O’Donovan hilft Ihrem Unternehmen beim Beseitigen der Multichannel-Stolpersteine. So macht Ihren Kunden das Einkaufen Freude:

Top Consultants 2014/15

Ausgezeichnet! O‘Donovan führt das unabhängige Qualitätssiegel für Berater im Mittelstand.