Aktuelles

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30. August 2018

Customer Journey Mapping mit O’Donovan: Nächster Workshop am 07. November in Hamburg

In kostenlosen Workshops, die jeweils einen halben Tag dauern, vermitteln O'Donovan-Berater das Grundwissen der Erfolgsmethode für herausragende Kundenerlebnisse. Gehen Sie mit auf die kurze, aber…
18. September 2018 in News

Customer Journey Mapping – 6 Bausteine zum Erfolg

Mit Customer Journey Mapping (CJM für alle, die gerne mit Abkürzungen glänzen wollen) hat sich ein Begriff für den „Blick von außen“ auf Unternehmen etabliert.…
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18. September 2018 in News

Customer Journey Mapping Workshops – eine Erfolgsgeschichte?

Die Erfahrung aus vielen Kundenprojekten zeigt es immer wieder: Bei Customer Journey Mapping-Workshops liegen Erfolg und Scheitern dicht beieinander! Die Workshops werden allgemein als Erfolg…
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18. September 2018 in News

Die Prozess-Zufriedenheit (P-NPS) – sinnvolles Werkzeug oder eine weitere total nutzlose Kennzahl?

Schon wieder eine neue Kennzahl, die die Business-Welt nicht braucht? Nimmt das mit den Kennzahlen nicht überhand? Wir haben doch schon einen Net Promoter Score,…
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1. August 2018 in News

Hall-of-Fame der Beraterwitze

Wir Unternehmensberater - die Mantafahrer unter den Experten. Vielleicht kursieren auch deshalb genauso viele Witze über unseren Beruf wie eben über diesen Autofahrer.  Wir nehmen…
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Multichannel

O’Donovan hilft Ihrem Unternehmen beim Beseitigen der Multichannel-Stolpersteine. So macht Ihren Kunden das Einkaufen Freude:

Top Consultants 2014/15

Ausgezeichnet! O‘Donovan führt das unabhängige Qualitätssiegel für Berater im Mittelstand.