Aktuelles

Titelbild Workshop Blog
30. August 2018

Customer Journey Mapping mit O’Donovan: Nächster Workshop am 07. November in Hamburg

In kostenlosen Workshops, die jeweils einen halben Tag dauern, vermitteln O'Donovan-Berater das Grundwissen der Erfolgsmethode für herausragende Kundenerlebnisse. Gehen Sie mit auf die kurze, aber…
Bennet Vogel 0
2
18. September 2018 in News

Customer Journey Mapping – 6 Bausteine zum Erfolg

Mit Customer Journey Mapping (CJM für alle, die gerne mit Abkürzungen glänzen wollen) hat sich ein Begriff für den „Blick von außen“ auf Unternehmen etabliert.…
Weiterlesen
18. September 2018 in News

Customer Journey Mapping Workshops – eine Erfolgsgeschichte?

Die Erfahrung aus vielen Kundenprojekten zeigt es immer wieder: Bei Customer Journey Mapping-Workshops liegen Erfolg und Scheitern dicht beieinander! Die Workshops werden allgemein als Erfolg…
Weiterlesen
18. September 2018 in News

Die Prozess-Zufriedenheit (P-NPS) – sinnvolles Werkzeug oder eine weitere total nutzlose Kennzahl?

Schon wieder eine neue Kennzahl, die die Business-Welt nicht braucht? Nimmt das mit den Kennzahlen nicht überhand? Wir haben doch schon einen Net Promoter Score,…
Weiterlesen
1. August 2018 in News

Hall-of-Fame der Beraterwitze

Wir Unternehmensberater - die Mantafahrer unter den Experten. Vielleicht kursieren auch deshalb genauso viele Witze über unseren Beruf wie eben über diesen Autofahrer.  Wir nehmen…
Weiterlesen

Multichannel

O’Donovan hilft Ihrem Unternehmen beim Beseitigen der Multichannel-Stolpersteine. So macht Ihren Kunden das Einkaufen Freude:

Top Consultants 2014/15

Ausgezeichnet! O‘Donovan führt das unabhängige Qualitätssiegel für Berater im Mittelstand.