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11. März 2019

Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit in der Produktentwicklung

Die 7 Erfolgsfaktoren zur Integration der Kundenerfahrung in die Produktentwicklung: Der erste wirklich bekannte Fan einer Outside-In bzw. CX-Betrachtung in der Produktentwicklung war Steve Jobs.…
Hans J. Friedrich 0
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15. Mai 2019 in News

Jetzt haben wir es schwarz auf weiß! Die Ergebnisse der CX Trendstudie 2019 sind da

Ist Deutschland ein Nachzügler bei der Einführung von Customer Experience Management? Wie viel Budget haben die CEM-Verantwortlichen für die Verwirklichung ihrer Aufgabe zur Verfügung? Und…
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16. April 2019 in News

Customer Journeys sind das trojanische Pferd bei der Einführung von CEM – ein Bericht von dem Shift / CX

Unser Vorstand Matias Musmacher war am Mittwoch, den 27. und Donnerstag, den 28. März 2019 auf dem Shift / CX eingeladen. Als Redner und als…
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15. April 2019 in News

Powern & Pausieren – Regenerieren wie die Champions

„Nicht nur olympische Medaillen haben zwei Seiten. Jede Leistung ist die Folge von: Powern & Pausieren.“ Unter diesem Motto fand unser Seminar vom 04. bis…
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3. April 2019 in News

Schlüssel zur Zukunft

Der „Schlüssel zur Zukunft“ ist Bildung. Sie eröffnet Türen für ein erfülltes Leben in unserer Gesellschaft. Für manche Kinder und Jugendliche ist dieser Schlüssel jedoch…
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