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31. Oktober 2018

Der Digitale Finanzbericht (DiFin) – Ein Beispiel zur Digitalisierung von Kreditprozessen

Der Digitale Finanzbericht ist ein Projekt im Rahmen der Digitalen Agenda der Bundesregierung zur einheitlichen Abschlussdatenübertragung von Unternehmen an ihre Banken und Sparkassen. Auf Basis…
Uwe Michler 0
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12. Februar 2019 in News

[um]denk[bar] unterwegs: „Business & Agile Transformation crafted by Design“

Design Thinking – ein innovativer Lösungsansatz, basierend auf einer Kombination aus Verstehen, Beobachten, Ideenfindung und Verfeinern. Zugleich bedeutet Design Thinking, dass Menschen unterschiedlicher Disziplinen in…
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30. Januar 2019 in News

Kostenloses eBook mit Best Practices für Ihren digitalen Kundenservice

Die Mitglieder der i-Service Initiative haben auch 2018 wieder Ihre Kompetenzen und Erfahrungen zusammengeführt und ein eBook draus gemacht- das Praxishandbuch „Service Excellence 2019“. Trends…
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30. Januar 2019 in News

O’Donovan ist bei der Customer Experience Week wieder mit dabei!

In der 10. Customer Experience Week vom 11. bis 15. März 2019 finden sich wieder zahlreiche Experten der i-Service Initiative zusammen, um in 16 kostenlosen,…
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7. Januar 2019 in News

Praxis, Praxis…Praxiswissen Customer Journey Mapping jetzt als O’Donovan E-Book!

Wie man einen Customer Journey Mapping-Workshop ideal vorbereitet und durchführt, wird in unserem neuesten E-Book Schritt für Schritt erklärt.  Theoretische Abhandlungen über Customer Journey Mapping…
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Multichannel

O’Donovan hilft Ihrem Unternehmen beim Beseitigen der Multichannel-Stolpersteine. So macht Ihren Kunden das Einkaufen Freude:

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Ausgezeichnet! O‘Donovan führt das unabhängige Qualitätssiegel für Berater im Mittelstand.