Aktuelles

Großer böser Wolf Blog
1. Juni 2018

Das Märchen von der Digitalen Agenda

Digitalisierung, Digitale Transformation oder Digitale Agenda – unter diesen Namen wandert derzeit der große böse Wolf durch die Unternehmen. Vor allem für mittelständige Unternehmen hat…
21. Juni 2018 in News

Ein Date mit Alexa!

Ist es ein One-Night-Stand oder schon etwas Festes? Oder anders gefragt: Wie sieht es den mit der Akzeptanz von digitalen Sprachassistenten durch die Nutzer aus?…
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20. Juni 2018 in News

Begeisterte Kunden (er)fordern eine agile Customer Service Organisation!

Die Erwartungshaltung von Kunden steigt aktuell genauso rasant wie die Budgets einiger Unternehmen für Digitalisierungsprojekte und Social Media Kampagnen. Der Fokus liegt darin mit dem…
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20. Juni 2018 in News

Customer Journey Mapping mit O’Donovan: Neue Workshopreihe startet am 13. Juli in München

In kostenlosen Workshops, die jeweils einen halben Tag dauern, vermitteln O'Donovan-Berater das Grundwissen der Erfolgsmethode Customer Journey Mapping für herausragende Kundenerlebnisse. Gehen Sie mit auf…
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22. Mai 2018 in News

Empathie gibt’s nicht im AppStore – O’Donovan auf der SHIFT/CX!

"Zielgruppen sind tot" und "Empathie gibt’s nicht im AppStore" zwei von zahlreichen provokanten Zitaten, die man auf der SHIFT/CX in Frankfurt zu hören bekommen hat!…
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Multichannel

O’Donovan hilft Ihrem Unternehmen beim Beseitigen der Multichannel-Stolpersteine. So macht Ihren Kunden das Einkaufen Freude:

Top Consultants 2014/15

Ausgezeichnet! O‘Donovan führt das unabhängige Qualitätssiegel für Berater im Mittelstand.