Das Märchen von der Digitalen Agenda
Digitalisierung, Digitale Transformation oder Digitale Agenda – unter diesen Namen wandert derzeit der große böse Wolf durch die Unternehmen. Vor allem für mittelständige Unternehmen hat…
Ein Date mit Alexa!
Ist es ein One-Night-Stand oder schon etwas Festes? Oder anders gefragt: Wie sieht es den mit der Akzeptanz von digitalen Sprachassistenten durch die Nutzer aus?…
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Begeisterte Kunden (er)fordern eine agile Customer Service Organisation!
Die Erwartungshaltung von Kunden steigt aktuell genauso rasant wie die Budgets einiger Unternehmen für Digitalisierungsprojekte und Social Media Kampagnen. Der Fokus liegt darin mit dem…
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Customer Journey Mapping mit O’Donovan: Neue Workshopreihe startet am 13. Juli in München
In kostenlosen Workshops, die jeweils einen halben Tag dauern, vermitteln O'Donovan-Berater das Grundwissen der Erfolgsmethode Customer Journey Mapping für herausragende Kundenerlebnisse. Gehen Sie mit auf…
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