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4. Dezember 2019

6 Wochen CX: Mein Notizbuch über Customer Journeys und begeisterte Individualisten

6 Wochen lang habe ich in insgesamt 5 Städten mehr über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Customer Experience Management erfahren dürfen. Hat sich Customer…
10. Februar 2020 in News

Customer Experience Manager – Weiterbildungsangebot für diese junge Disziplin

In 2019 haben wir zusammen mit einigen Partnerunternehmen eine Marktstudie durchgeführt. Uns hat der Standort der Customer Experience Manager in Deutschland interessiert. Da dieser in…
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7. Februar 2020 in News

Wir sagen wieder: Herzlich Willkommen im Team!

  Wir freuen uns über die neue Verstärkung durch unseren neuen Projektleiter Holger Heinze! Seine Top-Expertisen  – Digitalisierung, Innovationen, Customer Journey Architekturen und Projekte /…
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17. Januar 2020 in News

Bevor Sie bei der Technikentscheidung falsch abbiegen

Sie möchten sich kurz vor der CCW 2020 ein umfassendes Bild über den Markt für Contact Center Technologie verschaffen? Sich gemeinsam mit anderen Fachexperten über…
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8. Januar 2020 in News

Frische Inspiration für 2020! Das Praxishandbuch Customer Experience, Customer Service und Employee Experience

Bereits zum fünften Mal haben die Mitglieder der i-Service Initiative ihre unterschiedlichen Kompetenzen und Erfahrungen in einem eBook zusammengeführt! Das Praxishandbuch Customer Experience / Customer Service…
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Multichannel

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