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4. Dezember 2019

6 Wochen CX: Mein Notizbuch über Customer Journeys und begeisterte Individualisten

6 Wochen lang habe ich in insgesamt 5 Städten mehr über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Customer Experience Management erfahren dürfen. Hat sich Customer…
26. März 2020 in News

Corona und sein Einfluss auf O’Donovan: Ingo Scheidweiler im Podcast mit GOOD WORK

Unser Vorstandsmitglied Ingo Scheidweiler war zu Gast im Podcast GOOD WORK von Jule Jankowski. Der Podcast GOOD WORK ist eine lebendige Sammlung inspirierender und erkenntnisreicher Geschichten…
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16. März 2020 in News

In 20 Minuten zu besseren Customer Journey Workshops – unser Bootcamp als E-Book!

Eine neue Methode auszuprobieren ist gar nicht so leicht! Erst recht, wenn sie nicht nur als ein neues Workshopformat um die Ecke kommt, sondern gleich…
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3. März 2020 in News

OKRs für alle | Vom Contact Center Agent bis zum CEO [?!]

Unser Kollege Simon Wagner hat ein Whitepaper zum Thema "OKRs für alle | Vom Contact Center Agent bis zum CEO " geschrieben. Dieses Whitepaper richtet…
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2. März 2020 in News

Erfolgreicher Auftakt unserer Contact Center Workshop Reihe!

Am 18.02. war es soweit und unsere Kollegin Heike Winkler hat gemeinsam mit Roland Ruf von der Ruf Beratung einen kostenpflichtigen Workshop zum Thema Contact…
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Ausgezeichnet! O‘Donovan führt das unabhängige Qualitätssiegel für Berater im Mittelstand.