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27. August 2020

Die Kundenversteher vom Rhein

Laut der Studie von IDC und Axway "Die Rolle von Customer Experience bei der Umsetzung nutzenorientierter digitaler Transformation" müssen Unternehmen ihre traditionellen Ansätze in der…
Hans J. Friedrich 0
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19. Oktober 2020 in News

Pay-per-Use und Leasing – O’Donovan beim 5. BDL-Forum Digitalisierung

Am Freitag den 16. Oktober 2020 fand in der Quadriga Akademie in Berlin das 5. BDL-Forum Digitalisierung statt. Aufgrund der aktuellen Pandemie-Situation wurde das Forum…
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16. Juli 2020 in News

A brand is born: O’Donovan startet die Chatbotgurus

Chatbots sind mittlerweile gegenwärtig in unserem Alltag: Hinter Alexa, dem WhatsApp-Chat mit dem Kundenservice oder im Chat mit dem virtuellen Assistenten auf einer Webseite stecken…
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26. Juni 2020 in News, Publikationen

OKRS FÜR ALLE | VOM CONTACT CENTER AGENT BIS ZUM CEO [?!] – das Webinar

Unser Kollege Simon Wagner hielt im Rahmen der i-Service Initiative am 22.06. sein halbstündiges Webinar zum Thema OKRS FÜR ALLE | VOM CONTACT CENTER AGENT…
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27. April 2020 in News

Rundum-sorglos-Paket für Ihren ersten Customer Journey Mapping Workshop!

Wir waren in den letzten Monaten fleißig und haben unser Angebot zum Customer Journey Mapping Workshop ausgebaut – sozusagen ein All-Inclusive-Angebot für alle, die diese…
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Multichannel

O’Donovan hilft Ihrem Unternehmen beim Beseitigen der Multichannel-Stolpersteine. So macht Ihren Kunden das Einkaufen Freude:

Top Consultants 2014/15

Ausgezeichnet! O‘Donovan führt das unabhängige Qualitätssiegel für Berater im Mittelstand.