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11. März 2019

Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit in der Produktentwicklung

Die 7 Erfolgsfaktoren zur Integration der Kundenerfahrung in die Produktentwicklung: Der erste wirklich bekannte Fan einer Outside-In bzw. CX-Betrachtung in der Produktentwicklung war Steve Jobs.…
Hans J. Friedrich 0
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19. März 2019 in News

Was haben Craft beer von wabi_sabi, Agilität und Design Thinking gemeinsam?

Unter dem Motto "Business crafted by design" feierte das neue Format „ denk unterwegs“ am 12.März 2019 sein erfolgreiches Debut. 25 Teilnehmer von Unternehmen wie Dyckerhoff,…
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27. Februar 2019 in News

Podiumsvortrag „Digitalisierung“ mit Ingo Scheidweiler am 27.02.2019

Digitalisierung – ein Begriff, der mit großem Wandel verbunden wird. Das muss nicht sein! Wie man mit überschaubarem Aufwand einen großen Mehrwert gewinnt, erläuterte Ingo…
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12. Februar 2019 in News

[um]denk[bar] unterwegs: „Business & Agile Transformation crafted by Design“

Design Thinking – ein innovativer Lösungsansatz, basierend auf einer Kombination aus Verstehen, Beobachten, Ideenfindung und Verfeinern. Zugleich bedeutet Design Thinking, dass Menschen unterschiedlicher Disziplinen in…
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30. Januar 2019 in News

Kostenloses eBook mit Best Practices für Ihren digitalen Kundenservice

Die Mitglieder der i-Service Initiative haben auch 2018 wieder Ihre Kompetenzen und Erfahrungen zusammengeführt und ein eBook draus gemacht- das Praxishandbuch „Service Excellence 2019“. Trends…
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