„Ich habe nie genug Zeit.“ Das ist wahrscheinlich der häufigste Satz, den ich in Coachings mit Führungskräften höre. Der Kalender ist voll, die To-do-Liste wächst…
Holger Heinze2. März 2026
Die CCW in Berlin ist seit vielen Jahren ein zentraler Treffpunkt für Themen rund um Customer Service, Contact Center und Kundendialog. Auch 2026 kamen Fach-…
dave.grunewald@odonovan.de26. Februar 2026
Vielleicht hoffen wir immer noch, dass es bald wieder ruhiger wird. Dass die Unsicherheit nur eine Phase ist. Pandemie, Krieg, Wirtschaftskrise, geopolitische Spannungen, technologische Umbrüche…
Holger Heinze23. Februar 2026
Viele Führungsteams sehen auf dem Papier großartig aus. Erfahren, fachlich stark, gut bezahlt, klug zusammengestellt. Und trotzdem stimmt etwas nicht. Entscheidungen ziehen sich. Verantwortung wird…
Holger Heinze16. Februar 2026
Nachhaltigkeit ist für viele Unternehmen ein Pflichttermin geworden. Für uns bei O’Donovan ist sie Teil unserer täglichen Arbeit. Und Teil unserer Verantwortung. Mit der DNK-Erklärung…
Ingo Scheidweiler9. Februar 2026
Ich erlebe in vielen Organisationen ein Phänomen, das auf den ersten Blick banal wirkt, aber langfristig extrem teuer wird. Unternehmen verlieren richtig gute Leute. Nicht…
Holger Heinze9. Februar 2026