Ein Austausch von Gedanken, bei dem immer die Gefahr besteht, dass man überzeugt wird! Nach den fantastischen Erfahrungen mit unserem Roundtable im Herbst 2019 machen…
6 Wochen lang habe ich in insgesamt 5 Städten mehr über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Customer Experience Management erfahren dürfen. Hat sich Customer…
Ein Austausch von Gedanken, bei dem immer die Gefahr besteht, dass man überzeugt wird! Das ist unsere Idee für den Roundtable, den O’Donovan gemeinsam mit…
Die Digitalisierung führt zu massiven Veränderungen. Als Microsoft-Gründer Bill Gates das Zitat "Banking is neccessary, Banks are not" publizierte, schüttelte die Fachwelt den Kopf. Doch…
Wenn Sie mehr über die Erfolgsmethode Customer Journey Mapping lernen wollen, finden Sie hier unsere 6 Bausteine zum Erfolg . Außerdem lesenswert: Unser E-Book Die ideale Vorbereitung auf…
Es ist zu einer guten Sitte mit langer Tradition geworden: Vorauseilender Gehorsam und eine an Obsession grenzende Ausrichtung aller Entscheidungen an dem bekannten Gusto der…
Wie man einen Customer Journey Mapping-Workshop ideal vorbereitet und durchführt, wird in unserem neuesten E-Book Schritt für Schritt erklärt. Theoretische Abhandlungen über Customer Journey Mapping…
Am 14.09.2018 hat unser Managing Partner Matias Musmacher in seinem Webinar die 6 Bausteine zum Erfolg beim Customer Journey Mapping vorgestellt. Die Grundlagen für den…
Die Erfahrung aus vielen Kundenprojekten zeigt es immer wieder: Bei Customer Journey Mapping-Workshops liegen Erfolg und Scheitern dicht beieinander! Die Workshops werden allgemein als Erfolg…
In kostenlosen Workshops, die jeweils einen halben Tag dauern, vermitteln O'Donovan-Berater das Grundwissen der Erfolgsmethode für herausragende Kundenerlebnisse. Gehen Sie mit auf die kurze, aber…