„Wir brauchen ein neues CRM-System – und zwar gestern.“ Ein Satz, den viele Projektleitende kennen. Der Druck ist hoch: Prozesse sollen beschleunigt, Kundenbindung gestärkt und…
Ein Herzliches willkommen der O’Donovan Academy! Kompetenzen für Veränderungsstabilität in einer wilden Welt In einer Welt, die ständig in Bewegung ist, braucht es Menschen und…
Jeden Tag laufen uns die besten Ideen zur Lösung operativer CX Probleme über den Weg. Viele werden halbdurchdacht angefangen, semi-professionell durchgeführt und einige Vorhaben scheitern…