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Schlagwort: Leasing & Finanzdienstleistungen

O’Donovan ist bei der Customer Experience Week wieder mit dabei!

Geschrieben von Mutig am . Veröffentlicht in Blog, Videos.

In der 10. Customer Experience Week vom 11. bis 15. März 2019 finden sich wieder zahlreiche Experten der i-Service Initiative zusammen, um in 16 kostenlosen, halbstündigen Webinaren spannende aktuelle Themen des Customer Experience Managements zu besprechen und zu diskutieren.

Unser Associate Partner Uwe Michler freut sich darauf am 12. März um 15:00 Uhr in seinem Webinar „Finanzdienstleister auf dem Weg zu überragenden Kundenerlebnissen – Ihr CX-Rennen!“ ein ganz spezielles Customer Experience-Rennen aufzuzeigen.

Bei dem CX-Rennen im Webinar von O’Donovan geht es nicht um Cyclocross – Querfeldeinrennen! Vereinfacht gesagt, geht es beim Cyclocross darum, als Führender die meisten Runden in der besten Zeit zu erzielen, um so die Konkurrenz abzuhängen.

In dem CX-Rennen im Webinar geht es um das Customer Experience Rennen für Finanzdienstleister. Anhand von 7 Thesen wird aufgezeigt, wie man sich gezielt vom Wettbewerb differenzieren kann und dabei auch noch loyale Kunden entwickelt.

Wir freuen uns auf eine spannende 10. Customer Experience Week. Falls Sie Interesse an den Veranstaltungen haben, finden Sie hier weitere Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung.

Webinar verpasst? Kein Problem! Hier geht’s zum Download der Webinarunterlagen oder Sie sehen sich direkt die Aufzeichnung an!

 

Finanzdienstleister auf dem Weg zu überragenden Kundenerlebnissen – Download

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Lassen Sie uns doch mal drüber sprechen!

Von mir aus auch gerne sofort.

Uwe Michler
+49 151 4222 7178[divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][ninja_form id=“11″]

Der Digitale Finanzbericht (DiFin) – Ein Beispiel zur Digitalisierung von Kreditprozessen

Geschrieben von Mutig am . Veröffentlicht in Blog.

Der Digitale Finanzbericht ist ein Projekt im Rahmen der Digitalen Agenda der Bundesregierung zur einheitlichen Abschlussdatenübertragung von Unternehmen an ihre Banken und Sparkassen.

Auf Basis des aus dem E-Bilanz-Verfahren bereits bewährten XBRL-Formats (EXtensible Business Reporting Language) lassen sich die Daten aus dem DiFin automatisch weiterverarbeiten. Damit verringert sich bei allen Beteiligten der administrative Aufwand und durch den Wegfall von potenziellen Fehlerquellen verbessert sich die Datenqualität.
Anfang März gab die Deutsche Bundesbank den Startschuss für die offizielle Marktfreigabe des DiFin zum 1. April 2018. Das Verfahren wurde ab dem Juni 2017 in einer Pilotphase zusammen mit Steuerberatern und Wirtschaftsprüfern sowie ausgewählten Kreditinstituten getestet.

Die Vorteile:

  • Einheitlicher elektronischer Verteilprozess an alle Banken und Sparkassen auf Basis des praxiserprobten und bewährten Formats der E-Bilanz
  • Die Möglichkeit die Datenerfassung in Zukunft weiter zu automatisieren
  • Optimale Vorbereitung auf das Kreditgespräch und schnellere Bearbeitung von Kreditantrag/-prolongation durch kürzere Durchlaufzeiten
  • Insgesamt weniger zeitintensive, manuelle, papiergebundene und fehleranfällige Prozesse, und dadurch Vermeidung von Erfassungsfehlern und kürzere Durchlaufzeiten

Natürlich stellt sich jetzt die Frage: Wie verwendet man den Digitalen Finanzbericht?

Diese Frage stellen sich die Unternehmen, die ihren DiFin versenden wollen, aber auch IT-Dienstleister die eine oder ihre Software anbieten wollen, um den DiFin einzusetzen. Und ebenso Finanzdienstleister die den DiFin empfangen und weiter verarbeiten möchten.

Die Leasinggesellschaften im Speziellen stellen sich auch die Frage, wie man bei der Kreditprüfung den DiFin als Touchpoint in die Customer Journey einbinden kann. Stellt die Schufa und die Creditreform den DiFin zur Verfügung oder bekommt man diesen von dem Bankinstitut der Antragssteller?

Auf jeden Fall müssen die Unternehmen für eine sichere elektronische Übermittlung der im DiFin-Prozess verlangten Daten und Unternehmensinformationen sorgen.

Der Unterschied zwischen Analog und Digital:

Der Digitale Finanzbericht O'Donovan
Im oben gezeigten Bild wird ersichtlich, wie sich die Medienbrüche reduzieren und die Automatisierung der Prozesse verbessert. Im Gegensatz zur Übermittlung der E-Bilanz ist die Übertragung des DiFin an Banken nicht gesetzlich verpflichtend. Alle in der Prozesskette relevanten Unternehmen sollten sich aber darüber im Klaren sein, dass der Trend weiterhin eindeutig in Richtung Digitalisierung geht und langfristig die meisten Prozesse automatisiert und IT-gestützt ablaufen werden.

Um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern, müssen sich die Unternehmen daher zukünftig darauf einstellen, Prozesse und Software für den DiFin einzusetzen.

Gerne sprechen wir mit Ihnen darüber, wie wir Ihre Situation anhand ihrer Architektur bewerten und zeigen Ihnen, was es braucht, damit Sie für die Zukunft gerüstet sind![divider line_type=“No Line“ custom_height=“350″]

Lassen Sie uns doch mal drüber sprechen!

Von mir aus auch gerne sofort.

Uwe Michler
+49 151 4222 7178[divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][ninja_form id=“11″]