Customer Experience als Überschrift für die Ausrichtung des gesamten Unternehmens auf den Kunden wird seit geraumer Zeit genutzt. Wer wissen will, wie genau, der findet…
Matias Musmacher4. November 2021
Frischer Wind … … weht durch die O’Donovan Consulting AG. Katrin Grosche erweitert unser Team seit dem 10. September Herzlich Willkommen in unserer OD Familie!Schon…
Florian Bambach15. September 2021
Welcome to the team – wir freuen uns, Daniel Kessler ab dem 01. September bei uns im Team zu begrüßen! Er wird uns als Director…
Florian Bambach1. September 2021
Man kennt das Problem: Alles läuft glatt und gut, Prozesse sind eingespielt und plötzlich kommt jemand mit der Idee um die Ecke, ein Customer Relationship Management-System einzuführen.…
Holger Heinze21. Juli 2021
Lassen Sie uns gemeinsam ein Gedankenexperiment machen: Sie sind ein kleines und / oder mittelständisches Unternehmen (KMU) und haben eine freie Vakanz. Als KMU haben…
Kristina Antic31. Mai 2021
Ende Oktober 2020. Deutschland geht auf den zweiten von wir wissen nicht, von wie vielen, Lockdowns zu. Die Social Media Posts zu Home-Office-Überlebenstaktiken nehmen wieder…
Holger Heinze28. Oktober 2020
Als Teil der "ULTIMATE CUSTOMER EXPERIENCE WEEK" des i-CEM Institut für Customer Experience Management widmet sich Holger Heinze (O'Donovan Consulting AG) den folgenden Fragen: …
Holger Heinze28. September 2020
Laut der Studie von IDC und Axway "Die Rolle von Customer Experience bei der Umsetzung nutzenorientierter digitaler Transformation" müssen Unternehmen ihre traditionellen Ansätze in der…
Hans J. Friedrich27. August 2020
Und plötzlich ist alles anders! Die Corona-Krise zeigt uns gerade nicht nur was es heißt, zu verzichten. Sie hält uns auch unser Zwischenzeugnis in Sachen…
Stephanie Bilic30. April 2020