Können Unternehmen durch Digitalisierung ihren wirtschaftlichen Erfolg steigern? Auch wenn es im ersten Moment wie eine Gretchen-Frage anmutet, lohnt sich doch ein genauerer Blick hinter…
Matias Musmacher18. September 2019
Die Digitalisierung führt zu massiven Veränderungen. Als Microsoft-Gründer Bill Gates das Zitat "Banking is neccessary, Banks are not" publizierte, schüttelte die Fachwelt den Kopf. Doch…
Uwe Michler28. Juni 2019
Es ist zu einer guten Sitte mit langer Tradition geworden: Vorauseilender Gehorsam und eine an Obsession grenzende Ausrichtung aller Entscheidungen an dem bekannten Gusto der…
Stephanie Seiboldt29. Mai 2019
Die 7 Erfolgsfaktoren zur Integration der Kundenerfahrung in die Produktentwicklung: Der erste wirklich bekannte Fan einer Outside-In bzw. CX-Betrachtung in der Produktentwicklung war Steve Jobs.…
Hans J. Friedrich11. März 2019
„Wie weit sind deutsche Unternehmen bei der Umsetzung von Customer Experience Management?“ Das haben wir uns im Expertenkreis mit den Partnern von infinIT.cx, cx/omni, ,…
Matias Musmacher8. März 2019
Der Digitale Finanzbericht ist ein Projekt im Rahmen der Digitalen Agenda der Bundesregierung zur einheitlichen Abschlussdatenübertragung von Unternehmen an ihre Banken und Sparkassen. Auf Basis…
Uwe Michler31. Oktober 2018
Wer wettbewerbsfähig bleiben will, muss digitalisieren. Darüber ist man sich branchenübergreifend längst einig. Über die Herangehensweise allerdings nicht. Doch genau diese entscheidet meist über Erfolg…
Ingo Scheidweiler23. Oktober 2018
In kostenlosen Workshops, die jeweils einen halben Tag dauern, vermitteln O'Donovan-Berater das Grundwissen der Erfolgsmethode für herausragende Kundenerlebnisse. Gehen Sie mit auf die kurze, aber…
Bennet Vogel30. August 2018
Agilität als neues Konzept ist in aller Munde: Sei es als Allheilmittel im (IT-)Projektmanagement, als Organisationsform (Vorreiter war hier Spotify) oder als Führungsinstrument. Als Basis…
Matias Musmacher13. August 2018