Mit dem Motto „Vorzudenken, um umzudenken“ fand das denk Camp im Juni 2017 das erste Mal in Wiesbaden statt. In zahlreichen barCamp-Sessions wurde sich mit…
O'Donovan Consulting26. Januar 2018
Heute prallen mehr denn je beim Thema Qualität im Kundenservice Welten aufeinander. Auf der einen Seite: Eine extrem anspruchsvolle junge Gesellschaft, die Servicequalität längst in…
O'Donovan Consulting8. Dezember 2017
Der Bundesverband Deutscher Leasing-Unternehmen hat am 17. Oktober 2017 nach Berlin zum 2. BDL-Forum Digitalisierung eingeladen und unser Associate Partner Uwe Michler war wieder mit…
O'Donovan Consulting23. Oktober 2017
Die Bedeutung des Kundenservice als Wettbewerbsvorteil und Sprachrohr zum Kunden haben viele Unternehmen inzwischen erkannt. Doch der Technologiefortschritt ist auch im Kundenservice rasant und innovative…
O'Donovan Consulting19. Oktober 2017
In der 7. Customer Experience Week vom 23. bis 27. Oktober 2017 finden sich wieder zahlreiche Experten der i-Service Initiative zusammen, um in 20 kostenlosen,…
O'Donovan Consulting4. September 2017
Bei einem mittelständigen High-End Hard-& Softwarehersteller hat unser Managing Partner Matias Musmacher zurzeit die Gelegenheit, bei dem Weltmarktführer die Neuentwicklung der Kundenzentrierung mitzugestalten. Die Auswertung…
O'Donovan Consulting28. August 2017
Im Rahmen der 6. Customer Experience Week präsentierten vom 26. – 30. Juni 2017 die in der i-Service Initiative zusammengeschlossenen Branchenexperten aktuelle Themen wie Customer…
O'Donovan Consulting9. August 2017
Der erste Start-up-Gipfel Baden-Württemberg hatte letzten Freitag, am 14. Juli 2017, einiges zu bieten! 150 innovative Start-ups hatten die Chance ihre Geschäftsmodelle zu präsentieren und…
O'Donovan Consulting20. Juli 2017
Digitalisierung vordenken, um umzudenken… das (um)denk(bar) Camp in Wiesbaden war ein voller Erfolg!
Das Thema Digitalisierung berührt alle Lebens- und Geschäftslagen. Um erfolgreich zu sein, sind Umdenken und das Finden kreativer Managementansätze gefragt! Am 28. Juni 2017 fand…
O'Donovan Consulting29. Juni 2017