![[um]denk[bar] mit wabi_sabi](https://www.odonovan.de/wp-content/uploads/2019/03/D1dvdOEWkAEn3E71.jpg.webp)
Unter dem Motto "Business crafted by design" feierte das neue Format „ denk unterwegs“ am 12.März 2019 sein erfolgreiches Debut. 25 Teilnehmer von Unternehmen wie Dyckerhoff,…
Matias Musmacher19. März 2019
„Wie weit sind deutsche Unternehmen bei der Umsetzung von Customer Experience Management?“ Das haben wir uns im Expertenkreis mit den Partnern von infinIT.cx, cx/omni, ,…
Matias Musmacher8. März 2019
Die Mitglieder der i-Service Initiative haben auch 2018 wieder Ihre Kompetenzen und Erfahrungen zusammengeführt und ein eBook draus gemacht- das Praxishandbuch „Service Excellence 2019“. Trends…
Matias Musmacher30. Januar 2019
In der 10. Customer Experience Week vom 11. bis 15. März 2019 finden sich wieder zahlreiche Experten der i-Service Initiative zusammen, um in 16 kostenlosen,…
Matias Musmacher30. Januar 2019
Der Digitale Finanzbericht ist ein Projekt im Rahmen der Digitalen Agenda der Bundesregierung zur einheitlichen Abschlussdatenübertragung von Unternehmen an ihre Banken und Sparkassen. Auf Basis…
Matias Musmacher31. Oktober 2018
O’Donovan war am 2. Oktober 2018 in Berlin, beim 3. BDL-Forum Digitalisierung, um den digitalen Wandel und die daraus resultierenden Konsequenzen für die Leasing-Branche zu…
Matias Musmacher25. Oktober 2018
Am 14.09.2018 hat unser Managing Partner Matias Musmacher in seinem Webinar die 6 Bausteine zum Erfolg beim Customer Journey Mapping vorgestellt. Die Grundlagen für den…
Matias Musmacher18. September 2018
Schon wieder eine neue Kennzahl, die die Business-Welt nicht braucht? Nimmt das mit den Kennzahlen nicht überhand? Wir haben doch schon einen Net Promoter Score,…
Matias Musmacher18. September 2018