Das Softwarehaus cx/omni ist neuer Partner der O'Donovan Consulting AG. cx/omni bietet mit der gleichnamigen Software ein Programm zur Visualisierung und Auswertung von Customer Journeys…
O'Donovan Consulting30. Oktober 2015
Ende Juni besuchte unsere Beraterin Natalia Trescher de Juana im Zuge unserer Kooperation mit der Steinbeis University die amerikanische Westküste. Ziele waren die Städte San…
O'Donovan Consulting13. Juli 2015
Seit 2014 ist O'Donovan Mitglied des Call Center Clubs, einem Netzwerk der Contactcenter-Branche, das unter anderem auf Xing die größte deutschsprachige Community zum Thema betreibt.…
O'Donovan Consulting21. Mai 2015
Der Kosmetik-Anbieter Douglas schnitt bei unserer aktuellen Analyse am besten ab. Auf den Plätzen folgten der Elektronikanbieter Media Markt sowie die Modekette Peek & Cloppenburg.…
O'Donovan Consulting21. Mai 2015
Im Rahmen des Magazinthemas „Spezialisierte Unternehmensberater“ führte die „Wirtschaftswoche“ ein Gespräch mit unserem Vorstand Matias Musmacher. Thema: Wie müssen Kunden auf dem Weg ins digitale…
O'Donovan Consulting20. November 2014
Mit 89% und 248 von möglichen 280 Punkten schnitt das Online-Kaufhaus Amazon im Praxistest von O’Donovan am besten ab. Auf den Plätzen folgen Conrad, ein…
O'Donovan Consulting3. November 2014
Der Kundenwunsch Ein überzeugendes Service Design ist gerade bei Mobilfunk-Anbietern wesentlicher Bestandteil erfolgreicher Vertriebs- und Kommunikationsstrategien. Für einen der größten deutschen Anbieter eine echte Herausforderung.…
O'Donovan Consulting27. Juli 2014
Einfach zu nutzen, vielseitig beim Funktionsumfang: Mit der Einführung eines internen CRM-Systems rückt O’Donovan die Bedürfnisse der Kunden noch stärker in den Fokus. “Kundendaten effizient…
O'Donovan Consulting16. Mai 2014
Dreieinhalb Jahre erfolgreiche Arbeit für eine exzellente Organisations- und Prozessstruktur: O’Donovan hat ein Schweizer Unternehmen und seine 400 Mitarbeiter Schritt für Schritt auf dem Weg…
O'Donovan Consulting2. April 2014