Kennen Sie den Stand Ihres Unternehmens im Bereich Customer-Experience-Management? Wissen Sie, ob Sie auf dem richtigen Weg sind oder haben Sie eventuell bereits etwas auf…
Matias Musmacher18. Februar 2023
Seit Februar 2023 verstärkt M. Samy Adamou das Team von O'Donovan Consulting! Samy verfügt über einen Bachelor-Abschluss in Internationaler Wirtschaft von der Universität Maastricht und…
Holger Heinze13. Februar 2023
Ganzheitlicher Customer Service ist so viel mehr als nur das Call Center, sondern beschreibt die Interaktion zwischen Unternehmen und KundInnen auf allen Ebenen und Kanälen.…
Matias Musmacher15. November 2022
Welche Kultur und Haltung braucht eine zukunftsfähige Organisation und wie bekomme ich sie konkret und ohne Kum Ba Ya? Wir verstehen, dass Sie nicht mit…
Holger Heinze2. November 2022
Jeden Tag laufen uns die besten Ideen zur Lösung operativer CX Probleme über den Weg. Viele werden halbdurchdacht angefangen, semi-professionell durchgeführt und einige Vorhaben scheitern…
Stephanie Wolfram28. Oktober 2022
Basierend auf dem Feedback unserer Kunden im Bereich Organisationsentwicklung und Kulturgestaltung haben wir zwei Angebote geschaffen, die kurzfristigen Impact für Organisationen realisieren: 1. Executive Coaching…
Holger Heinze3. August 2022