Lesezeit: < 1 Minute Möglichst viel Serviceelemente in den Self- und Onlineservice zu verlagern ist das erklärte Ziel vieler Unternehmen.
O'Donovan Consulting2. März 2009
Lesezeit: < 1 Minute Im "Beratungsbrief CRM" skizziert Ingo Scheidweiler die Chancen durch Service-Innovationen im CRM.
O'Donovan Consulting2. Februar 2009
Das neue Buch der O'Donovan Consulting AG ist erschienen. In „Die 120 besten Checklisten zum Prozessmanagement“ geben Sandra Reinmuth und Sophie Christel Voß wertvolles Praxiswissen…
O'Donovan Consulting1. Januar 2009
Lesezeit: < 1 Minute Ein neues Buch der O'Donovan Consulting AG ist erschienen.
O'Donovan Consulting1. November 2008