Können Unternehmen durch Digitalisierung ihren wirtschaftlichen Erfolg steigern? Auch wenn es im ersten Moment wie eine Gretchen-Frage anmutet, lohnt sich doch ein genauerer Blick hinter…
Matias Musmacher18. September 2019
Unser Vorstandsmitglied Matias Musmacher war zu Gast im Podcast EaGER to Change von und mit Kathrin Eger. In dieser Podcast-Reihe werden Menschen aus verschiedenen Branchen…
Lisa-Marei Keding12. September 2019
Florian Bambach unterstützt als Evangelist für Customer Experience unser Team der O’Donovan Consulting AG. Er startete seinen beruflichen Werdegang in diversen Startups und einem Corporate.…
O'Donovan Consulting27. August 2019
„Wer wettbewerbsfähig bleiben will, muss den Schritt in die Digitalisierung wagen.“ – dieses Motto hört man seit Jahren überall. Volle Kraft… - wohin eigentlich genau?…
Lisa-Marei Keding2. August 2019
Ein Austausch von Gedanken, bei dem immer die Gefahr besteht, dass man überzeugt wird! Das ist unsere Idee für den Roundtable, den O’Donovan gemeinsam mit…
Stephanie Seiboldt22. Juli 2019
Die Digitalisierung führt zu massiven Veränderungen. Als Microsoft-Gründer Bill Gates das Zitat "Banking is neccessary, Banks are not" publizierte, schüttelte die Fachwelt den Kopf. Doch…
Uwe Michler28. Juni 2019
Natürlich reicht da kein Espresso, um die gesamte Erfahrung zu vermitteln. Aber wir haben entschieden, dass wir den Schleier ein bisschen lüften. Und dazu unserem…
Matias Musmacher21. Juni 2019
Schon vor einiger Zeit haben wir den Artikel „Agile Organisation im Call Center – Hype or Hope?“ veröffentlicht. Mit positiver Resonanz im Web und in…
Matias Musmacher5. Juni 2019
Wenn Sie mehr über die Erfolgsmethode Customer Journey Mapping lernen wollen, finden Sie hier unsere 6 Bausteine zum Erfolg . Außerdem lesenswert: Unser E-Book Die ideale Vorbereitung auf…
Stephanie Seiboldt31. Mai 2019