In 2019 haben wir zusammen mit einigen Partnerunternehmen eine Marktstudie durchgeführt. Uns hat der Standort der Customer Experience Manager in Deutschland interessiert. Da dieser in…
Matias Musmacher10. Februar 2020
Sie möchten sich kurz vor der CCW 2020 ein umfassendes Bild über den Markt für Contact Center Technologie verschaffen? Sich gemeinsam mit anderen Fachexperten über…
O'Donovan Consulting17. Januar 2020
Bereits zum fünften Mal haben die Mitglieder der i-Service Initiative ihre unterschiedlichen Kompetenzen und Erfahrungen in einem eBook zusammengeführt! Das Praxishandbuch Customer Experience / Customer Service…
Matias Musmacher8. Januar 2020
Anfang des Jahres starteten wir gemeinsam mit dem Evangelischen Verein für Jugendsozialarbeit ein Crowdfundingprojekt, um einen weiteren Ausbildungsplatz in „Die Schreinerei“ zu finanzieren. Ziel des…
Lisa-Marei Keding18. Dezember 2019
Die O`Donovans wünschen Frohe Weihnachten! Puh - und wieder ist ein Jahr vorbei! Dieser Gedanke ereilt uns alle jedes Jahr aufs Neue zur selben Zeit.…
O'Donovan Consulting18. Dezember 2019
6 Wochen lang habe ich in insgesamt 5 Städten mehr über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Customer Experience Management erfahren dürfen. Hat sich Customer…
Stephanie Seiboldt4. Dezember 2019
Simon Wagner bereichert seit kurzem unser Team der O’Donovan. Wir freuen uns, ihn als neuen Experten für kundenzentrierte Unternehmensführung im Team begrüßen zu können. Seine…
O'Donovan Consulting6. November 2019
Das Geschäft vom Kunden aus definieren N26, Monzo und Revolut (um einige der Challenger Banken zu nennen) fordern die etablierten Institute heraus. Und ja, sie…
Matias Musmacher30. Oktober 2019
O’Donovan veranstaltet als Mitglied der Initiative denk Events für Querdenker aus allen Bereichen der Digitalisierung. Spannende Themen, Podiumsdiskussionen und interessante Netzwerkmöglichkeit ergeben sich aus der…
Ingo Scheidweiler18. Oktober 2019