Matias Musmacher in CallCenter SQUT 01/19
In 2018 ist das Customer-Experience-Management aus den ,,Laboren“ und ,,Piloten“ herausgewachsen und bei den Vorreitern der Linie angekommen!

Sichere dir deinen Platz für die Buchpremiere von „Der Customer-Code“ am 26. Mai in Frankfurt -> https://www.odonovan.de/buchpremiere———————————————————In dieser Folge spreche ich…
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In dieser Folge spreche ich mit Dr. Axel Koch, Psychologe und Professor, der sich seit über 30 Jahren mit einer Frage beschäftigt: Warum scheitern so viele Veränderungen, obwohl eigentlich alle guten Willens sind?Wir…