Matias Musmacher in CallCenter SQUT 01/19
In 2018 ist das Customer-Experience-Management aus den ,,Laboren“ und ,,Piloten“ herausgewachsen und bei den Vorreitern der Linie angekommen!

In dieser Folge spreche ich mit Simone Schweitzer über ein Thema, das in Unternehmen gerade inflationär verwendet wird und trotzdem oft missverstanden wird:Toxizität.Denn nicht jede schwierige Person ist toxisch. Und…
In dieser Folge spreche ich mit Dr. Matthias Wegner über Führung, Zusammenarbeit und die Frage, warum so viele Organisationen gerade Hierarchien abbauen und dabei oft mehr Probleme schaffen, als sie lösen.Ausgangspunkt…
In dieser Frag-Holgi-Folge geht es um eine Frage, die viele Führungskräfte irgendwann treffen wird:Was mache ich, wenn fachliche Kritik plötzlich als Diskriminierung wahrgenommen wird?Ausgangspunkt ist ein echter Fall.…