Narrative im Unternehmen: Warum Geschichten über Zukunft entscheiden
„Wir brauchen eine neue Strategie.“
Dieser Satz fällt in vielen Unternehmen regelmäßig. Und meistens folgt darauf ein Prozess, der viel Energie bindet. Es wird analysiert, diskutiert, formuliert und am Ende entsteht ein Dokument, das inhaltlich sauber ist, gut durchdacht und oft auch umfangreich.
Und trotzdem passiert danach häufig erstaunlich wenig.
Die Strategie wird verteilt, vielleicht sogar präsentiert. Aber sie entfaltet keine echte Wirkung. Mitarbeitende nicken, gehen zurück in ihren Alltag und machen weiter wie bisher. Nicht aus Widerstand. Sondern oft schlicht, weil sie nicht wirklich verstanden haben, was diese Strategie für sie bedeutet.
Genau an diesem Punkt wird das Gespräch mit Anne M. Schüller interessant. Denn sie macht einen Unterschied auf, der in vielen Organisationen übersehen wird. Unternehmen haben kein Strategieproblem. Sie haben ein Narrativproblem.
Ein Narrativ ist mehr als eine Geschichte. Es ist der Rahmen, in dem Geschichten überhaupt Sinn ergeben. Es ist die Bedeutungsebene, die Orientierung schafft. Während Zahlen und Fakten verarbeitet werden müssen, wirken Geschichten unmittelbarer. Sie helfen uns, Zusammenhänge zu verstehen und uns innerlich zu positionieren.
Das erklärt auch, warum viele Strategien ins Leere laufen. Sie beschreiben, was passieren soll, aber sie beantworten nicht die Frage, warum es sich lohnt, Teil davon zu sein. Und genau diese Lücke füllen Menschen automatisch selbst.
Sie tun das allerdings nicht auf Basis der offiziellen Kommunikation, sondern auf Basis dessen, was sie täglich erleben.
Damit sind wir bei einem zentralen Gedanken aus dem Gespräch: der Unterscheidung zwischen Vorderbühne und Hinterbühne.
Auf der Vorderbühne findet das statt, was offiziell kommuniziert wird. Strategien, Leitbilder, Präsentationen. Alles wirkt konsistent, oft auch positiv formuliert und durchdacht.
Auf der Hinterbühne entsteht ein anderes Bild.
Dort wird gesprochen, kommentiert, eingeordnet. In Gesprächen unter Kolleginnen und Kollegen, in Meetings ohne Agenda, in kurzen Momenten zwischendurch. Und genau dort entstehen die Narrative, die tatsächlich wirken.
Wenn Vorder- und Hinterbühne auseinanderlaufen, verliert die offizielle Geschichte ihre Glaubwürdigkeit. Menschen orientieren sich dann an dem, was sie untereinander erzählen, nicht an dem, was ihnen gesagt wird.
Diese Dynamik wird besonders sichtbar, wenn es um Veränderung geht. Viele Organisationen investieren viel Aufwand in Change-Prozesse. Sie strukturieren Abläufe neu, definieren Ziele, implementieren Tools. Was dabei oft unterschätzt wird, ist die Wirkung der bestehenden Narrative.
Denn wenn sich in der Organisation bereits Geschichten etabliert haben wie „Das wird eh wieder nichts“ oder „Die da oben entscheiden ohne uns“, dann wirken diese Geschichten stärker als jede Präsentation.
Sie sind nicht logisch aufgebaut. Aber sie sind erlebt worden. Und genau deshalb sind sie so stabil.
Das führt zu einem wichtigen Punkt. Veränderung scheitert selten an mangelnder Logik. Sie scheitert daran, dass die vorhandenen Geschichten nicht berücksichtigt werden.
An dieser Stelle wird auch die Unterscheidung zwischen Change und Transformation relevant. Change beschreibt die Weiterentwicklung des Bestehenden. Prozesse werden angepasst, Strukturen optimiert, Dinge werden schrittweise verbessert.
Transformation geht weiter. Sie beschreibt eine grundlegende Veränderung. Etwas wird nicht angepasst, sondern neu gedacht. Der Vergleich mit der Raupe, die zum Schmetterling wird, passt hier gut, weil er deutlich macht, dass es nicht um eine Verbesserung, sondern um eine Umwandlung geht.
Das Problem ist, dass viele Organisationen von Transformation sprechen, tatsächlich aber nur Change betreiben. Und gleichzeitig versuchen sie, Menschen für etwas zu gewinnen, das sie selbst nicht klar beschreiben können.
Genau hier kommt die Rolle von Narrativen ins Spiel.
Denn bevor Menschen sich auf etwas Neues einlassen, müssen sie sich dieses Neue vorstellen können. Und diese Vorstellung entsteht nicht durch Tabellen oder Kennzahlen. Sie entsteht durch Bilder im Kopf. Durch Geschichten, die greifbar machen, wie Zukunft aussehen kann.
Ein besonders spannender Gedanke aus dem Gespräch ist, dass wir einen Großteil unserer Zeit gedanklich in der Zukunft verbringen. Wir überlegen, was passieren könnte, was passieren wird oder was wir befürchten. Diese gedanklichen Bilder beeinflussen direkt unser Verhalten.
Wenn diese Bilder überwiegend negativ sind, entsteht eine defensive Haltung. Wenn sie konstruktiv sind, entsteht Bewegung.
Und genau hier liegt ein Hebel, der in vielen Organisationen unterschätzt wird.
Denn Narrative sind nicht neutral. Sie wirken. Sie beeinflussen, wie Menschen Entscheidungen treffen, wie sie Risiken einschätzen und wie sie mit Veränderung umgehen.
Wenn ein Unternehmen es schafft, ein klares, sinnvolles und nachvollziehbares Zukunftsbild zu entwickeln, verändert sich etwas Grundlegendes. Menschen beginnen, sich damit zu verbinden. Nicht, weil sie müssen. Sondern weil sie verstehen, warum es sinnvoll ist.
Für Führung bedeutet das eine Verschiebung. Es reicht nicht mehr, Ziele zu formulieren und deren Umsetzung zu steuern. Führung heißt auch, Bedeutung zu vermitteln. Zusammenhänge herzustellen. Geschichten zu erzählen, die Orientierung geben.
Und das beginnt nicht mit dem Senden von Botschaften. Es beginnt mit dem Zuhören.
Die entscheidende Frage ist nicht, welche Geschichte erzählt werden soll. Die entscheidende Frage ist, welche Geschichten bereits existieren. Welche Narrative sich auf der Hinterbühne etabliert haben.
Erst wenn diese sichtbar werden, entsteht die Möglichkeit, daran zu arbeiten.
Am Ende läuft vieles auf einen einfachen, aber anspruchsvollen Gedanken hinaus. Zukunft entsteht nicht nur durch Planung. Sie entsteht durch das, was Menschen über diese Zukunft glauben.
Und dieser Glaube wird maßgeblich durch Geschichten geprägt.
Oder anders gesagt:
Strategien geben eine Richtung vor.
Narrative entscheiden, ob jemand dieser Richtung folgt.
Wenn du tiefer in das Thema Narrative, Unternehmenskultur und wirksame Veränderung einsteigen möchtest, hör dir die vollständige Podcastfolge von Veränderungsstabil mit Anne M. Schüller an.
Hier kannst du die Podcastfolge anhören
Wenn du in deinem Unternehmen daran arbeiten möchtest, klare Zukunftsbilder zu entwickeln und echte Bewegung zu erzeugen, lass uns sprechen.
