Die O’Donovan Consulting AG wird Botschafterin der „Smart Service Initiative“ 2010. „Wir freuen uns darauf, mit unserem Know-How im Bereich Service-Innovation einen konstruktiven Beitrag zur Initiative leisten zu können“, so O’Donovan Partner Matias Musmacher.
Die Initiative hat das Ziel, durch effizienten Wissenstransfer, die (Service-)Welt für Verbraucher in Deutschland besser zu machen und die beiden Welten „Personalisierung“ und „Automatisierung“ in perfekter Art und Weise miteinander zu verknüpfen.
Unterstützt wird die Initiative beispielsweise von Deutsche Telekom, IBM, Oracle, SAP und Vodafone – Unternehmen, die sich selbst als Serviceführer betrachten und Dienstleister für Serviceprozesse sind.
Dem Launch der Initiative folgt die Vergabe des „Smart Service Award“ am 12. Oktober 2010. Die Verleihung wird jeweils für den besten Kundenservice in den Bereichen Voice, Web, Mobile, POS Terminal und Multichannel vergeben.
Weitere Informationen erhalten Sie hier.[divider line_type=“No Line“ custom_height=“350″]
Lassen Sie uns doch mal drüber sprechen!
Von mir aus auch gerne sofort.
Matias Musmacher
+49 160 97 46 77 9977[divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][ninja_form id=“11″]
