Möglichst viel Serviceelemente in den Self- und Onlineservice zu verlagern ist das erklärte Ziel vieler Unternehmen. Gerade in der Energiewirtschaft gibt es enorme Kostensparpotenziale – doch sie werden kaum genutzt. Dies belegt unsere aktuelle Befragung unter 35 Energieversorgern. „Sofortige Einsparungen im zweistelligen Bereich sind nahezu bei allen Befragten möglich“, bringt Consultant Michael Kandel das Ergebnis auf den Punkt.
Lassen Sie uns doch mal drüber sprechen!
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