Faktor Mensch! Wie Coaching und Kundenzufriedenheit zusammenhängen
Kundenzufriedenheit ist das Ergebnis einer kundenzentrierten Unternehmensführung. Doch auf dem Weg hin zu einer kundenzentrierten Organisation, spielt der „Faktor Mensch“, wie in fast allen organisatorischen Transformationsprozessen, die entscheidende Rolle. Hier setzt die Idee des Coachings an!
Zu diesem Thema reflektiert Sascha Büttner, der schon seit vielen Jahren sehr erfolgreich als Senior Berater und Projektleiter im Einsatz für unsere Kunden ist, zusammen mit Matthias Kampmann in ihrem neuen Buch „Coaching – Notizen.Gespräche.Reflexionen“ die Herausforderungen durch Veränderungen und was Coaching dazu beitragen kann!
Das Buch ist ab sofort unter der ISBN 9783744869089 und hier erhältlich!
Bilquelle: pixabay.com
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