Wie Sie ungenutzte Wachstumspotenziale in bestehenden Kundenbeziehungen erkennen und erschließen.
Ihre Kunden bleiben. Die Kündigungsquote ist niedrig. Der Bestand ist stabil.
Doch schöpfen Sie damit auch das wirtschaftliche Potenzial Ihrer Kundenbeziehungen aus?
Nicht unbedingt. Denn während bestehende Verträge weiterlaufen, entscheiden sich Kunden möglicherweise für zusätzliche Produkte beim Wettbewerb, nutzen neue Angebote nicht oder verursachen steigende Betreuungskosten.
Stabile Kundenbestände sind deshalb noch kein Beleg für wirtschaftlich erfolgreiche Kundenbeziehungen.
In unserem kostenlosen 30-minütigen Live-Webinar erfahren Sie, wo ungenutzte Wachstumspotenziale im Kundenbestand liegen, welche fünf Bindungsmechaniken helfen können und warum Unternehmen diese Potenziale häufig nicht konsequent erschließen.
Das erwartet Sie im Webinar
1. Die Vertragsfalle erkennen
Warum niedrige Kündigungsquoten nicht automatisch bedeuten, dass Ihre Kundenbeziehungen wirtschaftlich erfolgreich sind.
2. Wachstumspotenziale im Bestand entdecken
Wo zusätzliches Geschäft verloren geht, Kunden neue Angebote nicht nutzen und steigende Betreuungskosten den Kundenwert belasten.
3. Fünf Bindungsmechaniken kennenlernen
Welche Ansatzpunkte dabei helfen können, bestehende Kundenbeziehungen wirtschaftlich weiterzuentwickeln.
4. Organisatorische Hürden verstehen
Warum gute Ideen allein nicht ausreichen und welche Rolle Verantwortlichkeiten, Prozesse und Zusammenarbeit spielen.
5. Die richtigen Hebel priorisieren
Wie Sie relevante Handlungsfelder identifizieren und die wirtschaftliche Wirkung Ihrer Maßnahmen messbar machen.
Ihr Bonus: Der Kundenbindungs-Shortcut-Check
Wo liegen die größten Wachstumsbremsen in Ihren Kundenbeziehungen?
Mit unserem Kundenbindungs-Shortcut-Check erhalten Sie eine erste Orientierung, welche Potenziale und organisatorischen Hürden Sie genauer untersuchen sollten.
Für wen ist das Webinar interessant?
Das Webinar richtet sich an Geschäftsführungen und Verantwortliche aus Produktmanagement, Vertrieb, Kundenservice und Customer Experience.
Im Fokus stehen Unternehmen aus folgenden Branchen:
Besonders relevant ist das Webinar für Unternehmen mit stabilen, vertragsbasierten Kundenbeziehungen, die ihren Kundenbestand nicht nur sichern, sondern wirtschaftlich weiterentwickeln möchten.
Jetzt kostenlos anmelden
30 Minuten, die Ihren Blick auf Kundenbindung verändern können.
Erfahren Sie, warum Kundenbindung mehr bedeutet als die Vermeidung von Kündigungen und wo wirtschaftliche Potenziale in Ihrem bestehenden Kundenbestand liegen.
