Omni Channel Management Archive - O'Donovan Consulting AG

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Benchmarking im Kundenservice – Jetzt die Chance nutzen!

Das Telefon ist tot... oder doch nicht? Wenn es um Kundenservice und Kontaktkanäle geht, gibt es viele Thesen und Trends, die nicht selten mit hohen…

O'Donovan Consulting16. März 2018

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Ihr Einblick in Best Practices im Kundenservice!

Heute prallen mehr denn je beim Thema Qualität im Kundenservice Welten aufeinander. Auf der einen Seite: Eine extrem anspruchsvolle junge Gesellschaft, die Servicequalität längst in…

O'Donovan Consulting8. Dezember 2017

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