Auf einen Blick Offenes Training in 3 Vital Questions / Power of Ted 8-16 Teilnehmer aus unterschiedlichen Unternehmen Komplett Remote / Zoom Anmeldung über unseren…
Holger Heinze17. Mai 2022
Status Quo im Payment Sektor Der Payment Sektor ist aufgrund der sehr unterschiedlichen Zielgruppen – Konsumenten, Unternehmen, öffentliche Hand, usw. – sehr heterogen, da er…
Holger Heinze6. Oktober 2021
Man kennt das Problem: Alles läuft glatt und gut, Prozesse sind eingespielt und plötzlich kommt jemand mit der Idee um die Ecke, ein Customer Relationship Management-System einzuführen.…
Holger Heinze21. Juli 2021
Das NOVA Canvas ist die Weiterentwicklung von Personas. Strukturiert werden alle für Bedarfsempathie notwendigen Schritte abgefragt: N eeds - Bedürfnisse und die emotionale Grundstimmung der…
Holger Heinze24. November 2020
Ende Oktober 2020. Deutschland geht auf den zweiten von wir wissen nicht, von wie vielen, Lockdowns zu. Die Social Media Posts zu Home-Office-Überlebenstaktiken nehmen wieder…
Holger Heinze28. Oktober 2020
Als Teil des Tool and Trend Briefings Conversational Commerce des i-CEM Institut für Customer Experience Management widmet sich Holger Heinze folgenden Fragen: Wann macht Conversational…
Holger Heinze28. Oktober 2020
Als Teil der "ULTIMATE CUSTOMER EXPERIENCE WEEK" des i-CEM Institut für Customer Experience Management widmet sich Holger Heinze (O'Donovan Consulting AG) den folgenden Fragen: …
Holger Heinze28. September 2020