Im "Beratungsbrief CRM" skizziert Ingo Scheidweiler, welche Chancen Service-Innovationen im CRM bieten.

Verwunderlich ist das schon: die Möglichkeiten von CRM und Customer Care haben sich in den letzten Jahren massiv erweitert – und dennoch nutzt kaum ein Unternehmen die Chancen.

Welche Chancen bieten Service-Innovationen im CRM?...

Innovation „Sprachmuster-Erkennung“

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Dependance

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Die O'Donovan Consulting AG wurde gerade vom Handelsblatt Junge Karriere als "Fair Company" ausgezeichnet. Und tatsächlich: die Weiterentwicklung unserer Berater ist uns wichtig!

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