Jede Innovation im Kundenservice beginnt mit einem Unterschied: Wo können Sie den entscheidenden Vorsprung zum Wettbewerb erreichen? Ist dazu eine strategische Adaption aus anderen Branchen sinnvoll, oder bedarf es völlig neuer Impulse? Wie lässt sich das operativ und wirtschaftlich umsetzen?

Einige Beispiele:

• Wie schafft man mehr Kundenakzeptanz in Sprachapplikationen?
• Besserer Kundenservice durch mehr Self-Service!
• Streamlined CRM-Lösungen – Es geht auch anders!
• Das Outsourcing-Dilemma lösen – durch innovative Vertragsmodelle
• Kundenwertbasiertes Routing im Telefonnetz