Ihre Aufgaben: |
- Eigenverantwortliche Projektsteuerung
- Führung interdisziplinärer Teams
- Unterstützung unserer Klienten - von der Anforderungsaufnahme über die Ausschreibung bis hin zur Einführung moderner Kundenmanagement-Tools
- Konzeption und Umsetzung von Veränderungsprozessen
- Verantwortung für die fachliche Weiterentwicklung eines O'Donovan Beratungsschwerpunktes
- Aktive Unterstützung unserer Marketing Aktivitäten
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Das sollten Sie mitbringen: |
- Mindestens 2 Jahre Beratung auf Seniorlevel bei einer namhaften
Unternehmensberatung - alternativ 5 Jahre Linienerfahrung - Führungs- und Projektleitungserfahrung
- Umfangreiche Praxiserfahrungen in modernen Methoden des Projektmanagements
- Ausgezeichnetes Wissen in mindestens zwei Bereichen: Customer Care Management, IT-Servicemanagement, Helpdesk-, Ticketing- und Wissensmanagement-Systeme
- Überzeugendes Auftreten, ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an konsequenter Umsetzung
- Exzellente analytische Fähigkeiten
- Verhandlungssicheres Englisch
- Reisebereitschaft
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Wir bieten: |
- ehrgeizige Ziele, z.B. Vorreiter im Bereich der Serviceinnovation zu werden
- Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Möglichkeiten, Berufliches und Privates in Einklang zu bringen
- Flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege in einem jungen und sympathischen Team
- Ein hohes Maß an Gestaltungsfreiraum in der eigenen Arbeit
- Eine Vergütung, die Ihren überdurchschnittlichen und ehrgeizigen Leistungen gerecht wird
- die Unterstützung bei Ihrer persönlichen Profilierung in der Branche – durch Medienarbeit, die Platzierung von Ihren Fachartikeln, die Bereitstellung von Vortragsplattformen etc.
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